LinkedIn Instagram

Dedykowany system CRM

System CRM dla Twojej firmy

System CRM (z ang. system zarzadzania relacjami z klientem) to oprogramowanie, które pomaga firmom zarządzać procesami związanymi z obsługą klienta, od pozyskiwania go aż po utrzymanie długofalowej relacji. W dzisiejszych czasach systemy CRM rozumiemy jednaka szerzej, jako narzędzia, które umożliwia nie tylko zintegrowanie procesów wewnątrz firmy, ale również aktywną komunikację z klientami, np. przez automatyczną komunikację czy systemy elektronicznej obsługi klienta, oraz przetwarzanie danych w zakresie wszystkich tych procesów. W niektórych przypadkach w firmach jako projekt CRM określane są systemy zarządzania wszystkimi obszarami firmy.

Tworzymy dedykowane systemy CRM

Jako firma specjalizująca się w tworzeniu dedykowanych rozwiązań, wiemy, jak ważne jest dostosowanie narzędzia do indywidualnych potrzeb Państwa firmy. Nasze systemy CRM to kompleksowe rozwiązanie, które integruje, automatyzuje i cyfryzuje procesy we wszystkich działach tak, aby klient był obsłużony w sposób jak najszybszy, najbardziej profesjonalny i z wykorzystaniem najmniejszej ilości zasobów. W naszej ofercie znajdziesz między innymi automatyzację obszaru fakturowania, rozliczeń i miękkiej windykacji, w której specjalizujemy się od lat.

Darmowa konsultacja Twojego projektu

Skorzystaj z naszego doświadczenia, skonsultuj i wyestymuj projekt ze specjalistami w planowaniu i tworzeniu oprogramowania.
Oferujemy nieszablonowe podejście, w pełni transparenty i spersonalizowany proces analityki biznesowej i wyceny projektu.

Wyceń projekt

Czy CRM to tylko zarządzanie relacjami z klientami?

Z definicji książkowej wynika, że CRM to jedynie zarządzanie relacjami z klientami. Jednak, jak już wspomnieliśmy, wdrożenie systemu CRM daje o wiele więcej możliwości. Dzięki automatyzacji procesów, włączając w to fakturowanie, rozliczenia i windykację, nasze rozwiązania zapewniają szybszą, bardziej efektywną i efektywniejszą obsługę klienta, co przekłada się na zwiększenie zysków firmy.

Najpopularniejsze funkcjonalności CRM

Oprogramowanie CRM oferuje wiele funkcjonalności, które ułatwiają zarządzanie klientami, procesami biznesowymi oraz automatyzację działań w firmie. Wśród najpopularniejszych funkcjonalności CRM znajdują się:
  1. Zarządzanie danymi klientów - pozwala na zbieranie i przechowywanie informacji o klientach, co umożliwia szybkie odnalezienie potrzebnych informacji o klientach oraz lepsze poznanie ich potrzeb i preferencji.
  2. Cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych - umożliwia automatyzację wielu procesów biznesowych, co zwiększa ich efektywność i przyspiesza czas reakcji na potrzeby klientów.
  3. Obsługa klienta - CRM umożliwia prowadzenie kompleksowej obsługi klienta, m.in. dzięki systemom elektronicznej obsługi klienta, które pozwalają na szybką i efektywną komunikację z klientami.
  4. Fakturowanie, rozliczenia i windykacja - dzięki funkcjonalnościom związanym z finansami i rozliczeniami, system CRM umożliwia szybkie i łatwe wystawianie faktur, przeprowadzanie rozliczeń oraz miękkiej windykacji.
Warto zaznaczyć, że wszystkie te obszary realizowane są przez niestandardowe oprogramowanie crm z niemożliwą do osiągnięcia przy całkowcie ręcznym przetwarzaniu dbałością o bezpezczeństwo przetwarzania danych osobowych.

Dlaczego dedykowany CRM?

Gotowe rozwiązania CRM oferują wiele funkcjonalności, jednak zwykle nie spełniają w pełni potrzeb konkretnej firmy. Dlatego warto rozważyć stworzenie dedykowanego rozwiązania CRM, które będzie dostosowany do specyficznych wymagań i potrzeb firmy. Dzięki dedykowanemu systemowi CRM uzyskasz lepszą integrację z istniejącymi systemami i procesami w firmie, co pozwala na jeszcze większą efektywność i automatyzację działań. Dodatkowo, niestandardowy CRM pozwala na szybszą reakcję na zmieniające się potrzeby i wymagania klientów, co przekłada się na zwiększenie konkurencyjności firmy. Bardzo często wraz z rozwojem firmy przychodzi konieczność wymienić system crm, który nie spełnia już swojej roli. Warto w tym zakresie od razu postawić na dedykowany program crm, który będzie rósł wraz z firmą.

Proces projektowy

Zobacz jakie są najważniejsze kroki w typowym procesie projektowym w naszej firmie.
Poczujesz się się czuł jak u siebie w domu.

1
Poznanie
wymagań
2
Nasza
koncepcja
3
Decyzja
o współpracy
4
Warsztaty
projektowe
5
Specyfikacja
techniczna
10
Utrzymanie
i rozwój
9
Wdrożenie
7
Programowanie
6
UX & UI
Design
Dowiedz się, jak dostarczamy jakościowe rozwiązania - zapoznaj się z kompletnym procesem tworzenia oprogramowania w naszej firmie.

Czy moja firma potrzebuje programu CRM?

Systemy CRM są szczególnie przydatne dla firm, które posiadają szeroką bazę klientów oraz prowadzą przynajmniej w minimalnym zakresie powtarzalną działalność handlową lub usługową. Jednakże, w dobie coraz większej digitalizacji i automatyzacji oraz zwiększonej świadomości w zakresie przetwarzania danych, korzyści płynące z wprowadzenia niestandardowego systemu CRM są coraz bardziej widoczne dla praktycznie każdej firmy, niezależnie od jej wielkości i branży.
Dzięki wdrożeniu elastycznego systemu CRM można w prosty sposób zwiększyć efektywność procesów biznesowych, a także poprawić jakość obsługi klienta, co wpływa pozytywnie na wizerunek firmy i poziom zadowolenia klientów.
Agnieszka Słowik
Kierowniczka Działu Promocji / Wydawnictwo Jaguar
Współpraca z Software House Cogitech jest niezwykle owocna i satysfakcjonująca. Ich zespół wykazuje się profesjonalizmem, kreatywnością i elastycznością, dostosowując rozwiązania do naszych indywidualnych potrzeb. Ich zaangażowanie, kompetencje techniczne i terminowość w realizacji projektu są godne uznania.
Jestem głęboko zadowolona z wyników, jakie osiągnęliśmy dzięki współpracy z Software House Cogitech i gorąco polecam ich jako niezawodnego i profesjonalnego partnera w dziedzinie tworzenia sklepów internetowych.
Artur Kanigowski
Członek Zarządu / R. Twining and Company
Do Software House Cogitech trafiliśmy kierowani potrzebą stworzenia serwisu korporacyjnego polskiego oddziału z modułem rekrutacji.
Zespół Cogitech wykazał się profesjonalizmem w całym procesie realizacji – od zebrania wymagań po uruchomienie serwisu. Na uwagę zasługuje również fakt wysokiej jakości komunikacji z działami bezpieczeństwa naszej firmy.
Firma Cogitech aktywnie wspiera nas powdrożeniowo świadcząc usługi utrzymania i rozwoju serwisu.
Justyna Żółtowska
Właścielka / SlowFashionSale
Funkcjonalności naszej nowej platformy stworzonej przez Cogitech są odpowiedzią na potrzeby rosnącej społeczności użytkowników. Ze względu na wyjątkowy charakter oferowanych klientom produktów, niezbędny nam był system moderowania dodawanych ogłoszeń. Dzięki ujednoliconemu formularzowi sprzedający dodają nowe produkty o wiele sprawniej, a moderacja zapewnia klientom dostęp do produktów najwyższej jakości, co jest dla nas najważniejsze.
Cogitech to software house idealny dla biznesu o niekonwencjonalnych potrzebach, który przeprowadził mnie przez cały proces budowania aplikacji, a jego pracownicy zawsze byli i są gotowi do pomocy. Polecam!
Marek Kosakowski
CEO / Human2Human
Usługi świadczone przez firmę COGITECH zawsze wykonywane były z należytą starannością, sumiennie i z wysoką elastycznością zarówno w zakresie czasu realizacji oraz kosztów.
Współpraca z COGITECH wyróżnia się wysokim zaangażowaniem całego zespołu projektowego oraz dogłębną analizą biznesową wymagań Klienta. Tworzone oprogramowanie spełniało wysokie wymogi jakościowe zarówno w obszarze bezpieczeństwa oraz funkcjonalnym.
Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić firmę Cogitech jako sprawdzonego i zaufanego partnera.
Tomasz Pawołowski
CEO / SuperVoip.pl
Firmę Cogitech znaleźliśmy w poszukiwaniu software house z doświadczeniem w realizacji skomplikowanych projektów programistycznych automatyzujących procesy biznesowe. Po bardzo udanej współpracy i sukcesach przy budowie wewnętrznego systemu ticketów, postanowiliśmy zlecić firmie Cogitech realizację kolejnych, kluczowych dla naszej działalności systemów obsługujących najważniejsze procesy biznesowe w naszej firmie. Zaangażowanie całego zespołu Cogitech, zarówno w zakresie biznesowym jak i technologicznym zasługuje na najwyższą ocenę. Firma pozostaje aktywną stroną projektów, proponując nowe rozwiązania i technologie.
Wojciech Popiela
CEO / Webmetric
Cogitech jest partnerem technologicznym naszej firmy. Nasza wieloletnia współpraca przy projektach o wysokim poziomie skomplikowania potwierdza kompetencje zespołu Cogitech w zakresie projektowania i wytwarzania oprogramowania na najwyższym poziomie.  Na szczególną uwagę zasługuje obszar analizy biznesowej, w którym firma przekracza standardy rynkowe tworząc rozwiązania pozwalające mierzyć i skalować procesy funkcjonujące w firmach. Rekomendujemy firmę Cogitech jako solidnego partnera biznesowego.
Ryszard Sowa
CEO / Strassmayr
Współpraca z Cogitech przebiegała niezwykle profesjonalnie. Firma przed przystąpieniem do zadania programistycznego bardzo skrupulatnie zapoznała się ze wszystkimi procesami biznesowymi oraz rolami organizacji i osób zaangażowanych w ich realizację, proponując mechanizmy cyfryzacji i automatyzacji poszczególnych etapów obsługi posprzedażowej i kontaktu z naszymi dealerami.
Wystawiamy Software House Cogitech najwyższą ocenę w pełnym zakresie – analizy potrzeb, wytworzenia oprogramowania, jak również jego rozwoju i obsługi serwisowej i polecamy firmę jako partnera biznesowego i programistycznego.
Diana Laskowska
Dyrektor zarządzający ArtPM
Firmę Cogitech wybraliśmy do realizacji systemu do obsługi szkoleń organizowanych przez naszą firmę. Ze względu na istotną rolę tego systemu dla naszej działalności, szukaliśmy firmy z doświadczeniem w realizacji rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe. To doświadczenie pracowników Cogitech okazało się bardzo istotne w realizacji, ponieważ zwrócili oni uwagę na wiele aspektów, których nie mieliśmy w swoich założeniach. Zostaliśmy zaangażowani w proces tworzenia oprogramowania poprzez bieżącą prezentację postępów i konsultację stosowanych rozwiązań, co było dla nas bardzo istotne. Polecamy współpracę z Cogitech!
Szymon Laszewicz
Senior Marketing Manager - Grantthornton
Do Cogitech trafiliśmy z wyzwaniem zbudowania dużego portalu firmowego. Nowa strona wspierać miała naszą strategię opartą o wartościowy content, sukcesywnie zwiększać ruch z wyszukiwarek internetowych, a jednocześnie w sposób skuteczny i funkcjonalny kierować do nas zapytania od jej użytkowników. Kilka miesięcy od jej wdrożenia mogę za pełnym przekonaniem powiedzieć, że cele te udało się osiągnąć. Duża świadomość kwestii bezpieczeństwa i ergonomii w połączeniu z proaktywnym zarządzaniem projektem spowodowały, że po projekcie z Cogitech zostaliśmy na stałe.
Michał Laskowski
Prezes Zarządu / Pasjato
Dzięki Cogitech w krótkim okresie czasu udało nam się stworzyć wygodne i funkcjonalne narzędzie zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i biznesowych. Cogitech jest wyjątkowo elastycznym partnerem, który płynnie potrafi dostosować rozwiązania techniczne do zmieniających się potrzeb biznesowych. Współpraca z nimi przebiegała w bardzo przyjaznej, ale merytorycznej atmosferze - zawsze mogliśmy liczyć na ich świeże spojrzenie na kwestie związane zarówno z technologią, jak i z biznesem. Zdecydowanie mogę polecić cogitech do wymagających, niestandardowych projektów, które są szczególnie bliskie sercom ich pomysłodawców. Swój oddaliśmy we właściwe ręce. 
Janusz Hawrot
Dyrektor / Polimex.net
Rozwiązania wdrożone przez cogitech pozwoliły nam na pełne zarządzanie procesem zakupowym z poziomu ERP. To znaczące ułatwienie zarówno dla nas, jak i naszych Klientów. Decyzje techniczne podjęte na tym etapie miały realny wpływ na działalność biznesową, a wsparcie cogitech przy ich podejmowaniu było bezcenne. Bez wahania polecam tę firmę do tego typu projektów, od koncepcji aż po ich dalszy rozwój. Gdy ostatnio zdecydowaliśmy się na uruchomienie kolejnej platformy sprzedażowej, nie mieliśmy wątpliwości, komu powinniśmy powierzyć jej stworzenie.

Ile kosztuje niestandardowy CRM?

Koszty niestandardowego CRM zależą od indywidualnych potrzeb i wymagań klienta. Projektowanie systemu dedykowanego zaczyna się od szczegółowego zrozumienia procesów biznesowych klienta, a następnie dostosowania systemu do jego potrzeb.
Warto również pamiętać, że inwestycja w dedykowany system CRM to inwestycja w przyszłość firmy, która może przynieść wiele korzyści, w tym usprawnienie procesu obsługi klienta, zwiększenie ich satysfakcji, lepszą kontrolę nad procesami wewnętrznymi oraz zwiększenie zysków.
Dlatego warto zastanowić się nad takim rozwiązaniem, a nasza firma z przyjemnością pomoże w zaprojektowaniu i wdrożeniu niestandardowego rozwiązania CRM.

Darmowa konsultacja Twojego projektu

Skorzystaj z naszego doświadczenia, skonsultuj i wyestymuj projekt ze specjalistami w planowaniu i tworzeniu oprogramowania.
Oferujemy nieszablonowe podejście, w pełni transparenty i spersonalizowany proces analityki biznesowej i wyceny projektu.

Wyceń projekt

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Co oznacza CRM (Customer Relationship Management) i dlaczego jest ważne?


CRM to strategia zarządzania relacjami z klientami, mająca na celu efektywne gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie informacji o klientach. Jest ważne, ponieważ umożliwia firmom lepsze zrozumienie potrzeb klientów, personalizację interakcji oraz zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów.


W jaki sposób software house dostosowuje się do indywidualnych potrzeb klienta przy tworzeniu custom software solutions?


Nasz software house dostosowuje się do indywidualnych potrzeb klienta poprzez ścisłą współpracę i analizę wymagań. Tworzymy custom software solutions, czyli dedykowane oprogramowanie, dostosowane do specyfiki biznesowej klienta, uwzględniając unikalne procesy, cele i oczekiwania.


Jakie korzyści przynosi wdrożenie dedykowanego systemu CRM dla firm?


Wdrożenie dedykowanego systemu CRM przynosi korzyści w postaci lepszego zarządzania relacjami z klientami, skuteczniejszych działań marketingowych, zoptymalizowanych procesów sprzedażowych, a także poprawy obsługi klienta. Zwiększa efektywność działań firmy, wpływając pozytywnie na jej rozwój.


Czym różni się dedykowany system CRM od ogólnodostępnych rozwiązań na rynku?


Dedykowany system CRM różni się od ogólnodostępnych rozwiązań tym, że jest dostosowany do konkretnych potrzeb i wymagań klienta. Oferuje personalizację, specjalne funkcje, które są istotne dla danej firmy, oraz bardziej precyzyjne narzędzia do zarządzania relacjami z klientami.


W jaki sposób dedykowany system CRM może usprawnić procesy w firmie?


Dedykowany system CRM usprawnia procesy w firmie poprzez centralizację danych klientów, automatyzację działań, lepsze monitorowanie interakcji z klientami, a także dostarczanie bardziej precyzyjnych analiz i raportów. To wszystko przekłada się na skuteczniejsze zarządzanie relacjami i efektywność operacyjną.


Czy dedykowany system CRM wspiera integrację z innymi istniejącymi narzędziami i systemami w firmie?


Tak, dedykowany system CRM zazwyczaj integrację z innymi narzędziami i systemami w firmie. To umożliwia płynną wymianę danych między różnymi platformami, co pozwala na lepsze wykorzystanie informacji i zintegrowane zarządzanie relacjami z klientami we wszystkich obszarach działalności firmy.



Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content