Cos je CRM system?
CRM system je software sloužící k realizaci a automatizaci procesů souvisejících s obsluhou zákazníka. Díky tomuto řešení je možné například automaticky vytvářet různé druhy rozúčtování, vystavovat faktury a provádět platby. Některé společnosti mají CRM systém přizpůsobený svým specifickým potřebám. Seznamte se s CRM systémem pro školicí firmu vytvořeným společností Cogitech.
Funkcionalita CRM systému pro školicí firmy
CRM pro školicí firmu umožňuje efektivní správu školení a zohledňuje funkce software charakteristické pro školicí průmysl. Tento typ školicího řídícího systému umožňuje automatizaci značné části procesů ve společnosti, za které bylo do té doby zodpovědných několik osob.
Mezi funkce CRM systému patří:
- zaznamenání přítomnosti účastníků,
- poskytování úkolů k provedení v rámci školení,
- vkládání a vyplňování dotazníků o proběhlých školeních,
- vystavování faktur,
- generování oznámení a informací o školeních (místa konání, ceny, data atd.).
Technologie v CRM pro školicí firmu
ArtPM – čím se zabývá?
ArtPM podporuje společnosti využitím jejich potenciálu. Firma působí v oblasti školení zaměstnanců různých společností. Klienti ArtPM také mohou počítat s podporou a poradenstvím v oblasti projektového řízení a optimalizace výroby.
Jedním z projektů ArtPM je školicí program pro zaměstnance dealera v automobilovém průmyslu. Hlavní potřebou společnosti v oblasti CRM systému byla digital
Jedním z projektů ArtPM je program školení pro zaměstnance automobilových prodejen. Hlavní potřebou společnosti v oblasti CRM systému byla digitalizace celého procesu a vytvoření dedikovaného CRM systému pro školicí společnost. Díky tomuto řešení se podařilo:
- zefektivnit komunikaci,
- výrazně snížit čas,
- omezit náklady spojené se školícím procesem.
CRM systém – velký krok směrem k optimalizaci činnosti školicích společností
Organizace školení pro tolik zaměstnanců, jaké obsluhuje ArtPM, je mimořádně náročný úkol. Nejde jen o logistiku, ale také o navržení lekcí a realizaci různých procesů v každé skupině. Naštěstí CRM systém pro školicí společnost řeší mnoho problémů.
Testování znalostí a vytváření skupin
Velkým problémem pro školicí společnosti je absolvování kurzů ve firmách, ve kterých mohou jednotlivé skupiny zaměstnanců výrazně odlišovat svými znalostmi.
Náš CRM systém pro školicí společnost umožňujepřizpůsobení školení úrovni znalostí jednotlivých týmů pomocí dotazníků(dotazník, který testuje znalosti před školením, dotazník testující získanou dovednost během školení – po jeho ukončení a konečně dotazník pro hodnocení samotného školení).
Generování reportů a certifikátů
Pro každého zaměstnance účastnícího se školení je nezbytné poskytnout harmonogram a kompletní školicí materiály. Díky CRM systému pro školicí společnost se to děje automaticky. Na základě informací z databáze je také vygenerován cyklický report pro klienta. Stejně je to se fakturami. Ty jsou vystavovány konkrétnímu prodejci (který přihlašuje své zaměstnance na dané školení) a zahrnují údaje o účastnících. Tento automatizovaný proces je mimořádně důležitý vzhledem k počtu školení, která se konají v rámci projektu.
CRM systém pro školicí společnost ArtPM odpovídá konkrétním požadavkům
Pro ArtPM jsme navrhli CRM systém pro školicí společnost, který umožňuje:
- vytváření a automatické odesílání pozvánek na školení,
- generování dokumentů (faktury, reporty, připomínky plateb),
- komunikaci mezi trenéry a zaměstnanci pomocí CRM systému,
- přístup k dotazníkům pomocí QR kódu,
- individualizaci školení a přizpůsobení obsahu jednotlivým skupinám,
- hodnocení účinnosti provedeného školení.
CRM systém umožňuje optimalizaci obsluhy školení. Díky těmto řešením je celý proces mimořádně transparentní</b
a jednotlivé administrativní úkony zabírají jen málo času.
Proč využít výhody programu pro školicí firmy?
CRM systém pro školicí firmu je skvělým nástrojem pro řízení školení. Toto řešení má mnoho výhod jak pro účastníky školení, tak pro organizátory. Vhodný CRM systém zajišťuje efektivní komunikaci a dobrý tok informací. Také umožňuje automatizaci mnoha procesů spojených s plánováním a správou školení.Při vytváření programu pro školicí firmy zohledňujeme potřeby dané společnosti, což nám umožňuje vytvořit funkce přizpůsobené konkrétnímu podniku. Organizace školení s pomocí tohoto nástroje je naprostým potěšením. Přesvědčte se sami a zefektivněte procesy ve své firmě pomocí programu pro školicí firmy.