LinkedIn Instagram

Client panel software / e-book

Dedicated customer service tool ensures efficient communication, quick problem-solving, and attractive user experiences.

What is the E-BOK system for business?

The E-BOK software is nothing more than an electronic customer service system. Companies provide it to their customers so that they can independently manage their digital services and products. The customer panel application gives them access to their data stored by the company after authorization (by providing a login and password). They can also use a range of tools to manage their services and communicate with company employees.Such software integrates with internal systems for process management, accounting, and more. It allows the company’s team to efficiently solve customer problems.

Who needs an electronic customer service system?

The E-BOK software is practically useful for any company, regardless of the industry in which it operates.Do you lack an efficient tool for customer service, and resolving their problems and communication takes a lot of time that your employees could spend on other tasks? The customer panel application will facilitate specialists in communicating with people who purchase your services and products. Moreover, it will enable them to manage these themselves much faster with only minimal support from your customer service office.

Free consultation of your project

Take advantage of our experience, consult and evaluate the project with specialists in software planning and development.
We offer a non-standard approach, fully transparent and personalized process of business analysis and project estimation.

Estimate the project

What do companies use E-BOK software for?

The key functionalities of the customer service system include:


This E-BOK software with these key functionalities can be enriched with additional tools. A good example isintegration with loyalty software, which allows the customer to check their account balance with points in a loyalty program and use them to pay for a service or order a reward in a matter of seconds.

Seethe hybrid mobile application of the loyalty program for Neonail
Next solution, in which Cogitech team specializes in implementation, are tools for so-called soft debt collection. Client panel software should automate such tasks by sending SMS messages, emails, push notifications, reminders, and payment requests to clients. A set of such functionalities of an electronic customer service system can significantly improve the company’s financial liquidity and save employees’ time. When designing them, we always focus on providing the best possible user experience. We avoid threatening with reporting to credit information bureau or legal action. Instead, we motivate by sending positive messages like “90% of our clients have already settled their obligations. Join this group” or reminding that prompt payers do not incur additional service costs.
See also:Digitalization and automation of virtual office processes for BIURO29

Advantages of an electronic customer service system tailored to the company’s needs

Wondering what you will gain by investing in customized E-BOK software that meets your company’s needs? Here are a few key benefits of having an electronic customer service system:

 

Why is it worth building a personalized customer service system at Software House Cogitech?

Cogitech designs modern solutions for digital and traditional businesses. The E-BOK software we build for our clients stands out among other solutions of this type with exceptionally tailored functionalities specific to the industry. During workshops with the client preceding the design and programming, we thoroughly examine the business needs of the company. We provide advice on choosing key and additional options that can improve the efficiency of your company. Based on the client’s suggestions and our experience, we are able to design completely unique functionalities that will distinguish your company from the competition.

The Cogitech team has many years of experience in developing E-BOK software and implementing it in companies. Our electronic customer service systems are characterized by great flexibility and the ability to integrate with numerous other solutions (e.g. CRM systems, loyalty software, ERP systems, accounting, and more). We use the latest technologies such as PHP, Symfony, Vue.js, and Capacitor, which guarantee high scalability of the E-BOK system. Thanks to this, the software can be easily adapted to new capabilities that your company will offer customers over time as it develops. Invest in an E-BOK system that will help increase your company’s efficiency and profits.

Free consultation of your project

Take advantage of our experience, consult and evaluate the project with specialists in software planning and development.
We offer a non-standard approach, fully transparent and personalized process of business analysis and project estimation.

Estimate the project

Client panel software / e-book na naszym blogu

Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
Zdjęcie główne postu Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
biznes
2024-05-28 18:51:47
Odkryj, jak personalizacja panelu klienta może znacząco zwiększyć zadowolenie użytkowników i poprawić ich doświadczenie. W naszym artykule przedstawiamy sprawdzone strategie i narzędzia, które pozwolą Ci dostosować interfejs do indywidualnych potrzeb klientów, budując lojalność i satysfakcję.
5 mins of reading
Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
Zdjęcie główne postu Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
biznes
2023-05-29 11:07:19
Chcesz dać Twoim klientom możliwość samodzielnego obsługiwania swoich usług i produktów? Nowoczesny system e-BOK pomoże Ci ułatwić ich życie. Dowiedz się więcej o różnych funkcjach panelu klienta.
7 mins of reading
Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
Zdjęcie główne postu Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
biznes
2024-03-27 17:55:14
Odkryj, jak aplikacje internetowe rewolucjonizują świat biznesu, przekraczając granice możliwości oferowane przez tradycyjne strony internetowe. Zapraszamy do lektury, która pokaże Ci, w jaki sposób nowoczesne rozwiązania internetowe mogą stać się kluczem do sukcesu Twojej firmy w cyfrowej erze.
5 mins of reading
Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
Zdjęcie główne postu Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
biznes
2024-04-04 14:40:38
Odkryj, jak nowoczesne panele klienta rewolucjonizują świat biznesu, zwiększając lojalność klientów i dając firmom znaczącą przewagę konkurencyjną. Poznaj kluczowe strategie, które mogą przekształcić Twoją obsługę klienta i zapewnić Ci miejsce na szczycie w dobie cyfrowej transformacji.
5 mins of reading
Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content