Kundenpanel-Software / E-Bok - Cogitech
LinkedIn Instagram

Kundenpanel-Software / E-Bok

Das dedizierte Kundendiensttool gewährleistet eine effiziente Kommunikation, schnelle Problembehebung und attraktive Benutzererfahrung.

Was ist das E-BOK-System für Unternehmen?

Die E-BOK-Software ist nichts anderes als ein elektronisches Kundenservice-System. Unternehmen stellen es ihren Kunden zur Verfügung, damit sie ihre digitalen Dienstleistungen und Produkte selbstständig verwalten können. Die Kunden-Panel-Anwendung ermöglicht ihnen nach der Autorisierung (durch Eingabe von Benutzername und Passwort) den Zugriff auf ihre von dem Unternehmen gespeicherten Daten. Sie können auch eine Reihe von Tools nutzen, mit denen sie ihre Dienstleistungen verwalten und mit den Mitarbeitern des Unternehmens kommunizieren können.Diese Software ist mit internen Systemen zur Prozesssteuerung, Buchhaltung und mehr verbunden. Sie ermöglicht es dem Team des Unternehmens, Kundenprobleme effizient zu lösen.

Wer benötigt ein elektronisches Kundenservice-System?

Die E-BOK-Software ist praktisch für jedes Unternehmen in jeder Branche nützlich.Haben Sie kein effizientes Werkzeug zur Kundenbetreuung und nimmt die Problemlösung und Kommunikation viel Zeit in Anspruch, die Ihre Mitarbeiter für andere Aufgaben verwenden könnten? Die Kunden-Panel-Anwendung erleichtert den Spezialisten die Kommunikation mit Personen, die Ihre Dienstleistungen und Produkte kaufen. Darüber hinaus ermöglicht sie ihnen, diese selbstständig mit nur geringer Unterstützung durch Ihr Kundendienstbüro zu verwalten.

Kostenlose Beratung zu Ihrem Projekt

Nutzen Sie unsere Erfahrung, konsultieren Sie das Projekt mit Spezialisten für Softwareplanung und -entwicklung und bewerten Sie es.
Wir bieten einen unkonventionellen Ansatz, einen vollständig transparenten und personalisierten Prozess der Geschäftsanalyse und Projektbewertung an.

Preis für das Projekt

Wofür verwenden Unternehmen die E-BOK-Software?

Zu den wichtigsten Funktionen des Kundenservice-Systems gehören:


Die E-BOK-Software mit diesen Schlüsselfunktionen kann um zusätzliche Tools erweitert werden. Ein gutes Beispiel dafür ist die Integration mit Loyalty-Software, mit der der Kunde sein Kontoguthaben in Loyalty-Programmen in wenigen Sekunden überprüfen und für die Bezahlung von Dienstleistungen oder die Bestellung von Prämien verwenden kann.

Siehedie hybride mobile Anwendung des Loyalty-Programms für Neonail
 Ein weiteres von Cogitech spezialisiertes Lösungsmittel sind Werkzeuge für das sogenannte Soft Collection. Die Kundenpaneel-Software sollte solche Aufgaben automatisieren, indem sie Kunden SMS, E-Mails, Push-Benachrichtigungen, Mahnungen und Zahlungsaufforderungen sendet. Ein Satz solcher Funktionen eines elektronischen Kundendienstsystems kann die finanzielle Liquidität des Unternehmens erheblich verbessern und die Zeit der Mitarbeiter sparen. Bei der Gestaltung konzentrieren wir uns immer darauf, die bestmöglichen Benutzererfahrungen zu gewährleisten. Wir drohen nicht mit einer Meldung bei BiK oder drohen mit einem Gericht. Stattdessen motivieren wir, indem wir eine positive Nachricht wie „90% unserer Kunden haben ihre Zahlungen bereits beglichen. Treten Sie diesem Kreis bei“ senden oder daran erinnern, dass zahlungsfristige Zahlungen keine zusätzlichen Verwaltungskosten verursachen.
Siehe auch:Digitalisierung und Automatisierung von virtuellen Büros für BIURO29

Vorteile eines elektronischen Kundendienstsystems, das auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist

Fragen Sie sich, was Sie gewinnen, wenn Sie in eine auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittene E-BOK-Software investieren? Hier sind einige der wichtigsten Vorteile eines elektronischen Kundendienstsystems:

 

Warum sollten Sie ein personalisiertes Kundendienstsystem im Softwarehaus Cogitech entwickeln?

Cogitech entwickelt moderne Lösungen für digitale und traditionelle Unternehmen. Die von uns für unsere Kunden entwickelten E-BOK-Softwares zeichnen sich durch besonders individuelle, an die Branche angepasste Funktionen aus. Während der Workshops mit dem Kunden vor dem Design und der Programmierung analysieren wir ausführlich die geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens.Wir beraten Sie bei der Auswahl wichtiger und zusätzlicher Optionen, die die Effizienz Ihres Unternehmens steigern können. Basierend auf den Vorschlägen des Kunden und unserer Erfahrung können wir vollständig einzigartige Funktionen entwerfen, die Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

Das Cogitech-Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Entwicklung von E-BOK-Software und deren Implementierung in Unternehmen. Unsere elektronischen Kundendienstsysteme zeichnen sich durch enorme Flexibilität und die Möglichkeit der Integration mit zahlreichen anderen Lösungen aus (z. B. CRM-Systeme, Treueprogramme, ERP-Systeme, Buchhaltung und mehr). Wir verwenden die neuesten Technologien wie PHP, Symfony, Vue.js und Capacitor, die eine hohe Skalierbarkeit des E-BOK-Systems garantieren. Dadurch kann die Software problemlos an neue Möglichkeiten angepasst werden, die Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit bieten wird. Investieren Sie in das E-BOK-System, um die Effizienz und Gewinne Ihres Unternehmens zu steigern.

Kostenlose Beratung zu Ihrem Projekt

Nutzen Sie unsere Erfahrung, konsultieren Sie das Projekt mit Spezialisten für Softwareplanung und -entwicklung und bewerten Sie es.
Wir bieten einen unkonventionellen Ansatz, einen vollständig transparenten und personalisierten Prozess der Geschäftsanalyse und Projektbewertung an.

Preis für das Projekt

Kundenpanel-Software / E-Bok na naszym blogu

Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
Zdjęcie główne postu Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
biznes
2024-05-28 18:51:47
Odkryj, jak personalizacja panelu klienta może znacząco zwiększyć zadowolenie użytkowników i poprawić ich doświadczenie. W naszym artykule przedstawiamy sprawdzone strategie i narzędzia, które pozwolą Ci dostosować interfejs do indywidualnych potrzeb klientów, budując lojalność i satysfakcję.
5 minute des lesens
Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
Zdjęcie główne postu Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
biznes
2023-05-29 11:07:19
Chcesz dać Twoim klientom możliwość samodzielnego obsługiwania swoich usług i produktów? Nowoczesny system e-BOK pomoże Ci ułatwić ich życie. Dowiedz się więcej o różnych funkcjach panelu klienta.
7 minute des lesens
Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
Zdjęcie główne postu Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
biznes
2024-03-27 17:55:14
Odkryj, jak aplikacje internetowe rewolucjonizują świat biznesu, przekraczając granice możliwości oferowane przez tradycyjne strony internetowe. Zapraszamy do lektury, która pokaże Ci, w jaki sposób nowoczesne rozwiązania internetowe mogą stać się kluczem do sukcesu Twojej firmy w cyfrowej erze.
5 minute des lesens
Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
Zdjęcie główne postu Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
biznes
2024-04-04 14:40:38
Odkryj, jak nowoczesne panele klienta rewolucjonizują świat biznesu, zwiększając lojalność klientów i dając firmom znaczącą przewagę konkurencyjną. Poznaj kluczowe strategie, które mogą przekształcić Twoją obsługę klienta i zapewnić Ci miejsce na szczycie w dobie cyfrowej transformacji.
5 minute des lesens
Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content