LinkedIn Instagram

Software pro klienta / e-knihovna

Specializovaný nástroj pro zákaznickou podporu zaručuje efektivní komunikaci, rychlé řešení problémů a příjemné uživatelské zkušenosti.

Co je elektronický systém E-BOK pro podnikání?

Software E-BOK je pouze elektronický systém pro obsluhu klientů. Firmy jej poskytují svým podnikům, aby mohli sami spravovat své digitální služby a produkty. Aplikace panelu klienta jim po autorizaci (pomocí přihlašovacího jména a hesla) umožňuje přístup k jejich datům, které firma uchovává. Mohou také využívat různé nástroje, které jim pomohou spravovat jejich služby a komunikovat s zaměstnanci firmy.Tento software se propojuje s interními systémy pro řízení procesů, účetnictví a dalších. Umožňuje firemnímu týmu efektivně řešit případné problémy klienta.

Kdo potřebuje elektronický systém pro obsluhu klientů?

Software E-BOK je prakticky užitečný pro každou firmu, bez ohledu na odvětví, ve kterém působí.Nemáte efektivní nástroj pro obsluhu klientů a řešení jejich problémů a komunikace zabírá hodně času, který by vaši zaměstnanci mohli věnovat jiným úkolům? Aplikace panelu klienta usnadní specialistům komunikaci s lidmi, kteří kupují vaše služby a produkty. Navíc umožní, aby se sami rychleji starali o tyto služby s minimální podporou vašeho zákaznického servisu.

Bezplatná konzultace vašeho projektu

Využijte naše zkušenosti, konzultujte a ohodnoťte projekt s odborníky v plánování a vývoji softwaru.
Nabízíme nestandardní přístup, plně transparentní a personalizovaný proces obchodní analýzy a odhadu projektu.

Oceňte projekt

K čemu firmy využívají software E-BOK?

Mezi nejdůležitější funkce systému pro obsluhu klientů patří:


Software E-BOK s těmito klíčovými funkcemi lze obohatit o další nástroje. Dobrým příkladem jeintegrace s loajalitním softwarem, která umožní klientovi během několika sekund zkontrolovat zůstatek bodů na svém účtuv loajalitním programu a použít je k úhradě služby nebo objednání odměny.

Zobrazithybridní mobilní aplikaci loajalitního programu pro Neonail


Kolejním řešením, na kterém se specializuje tým Cogitech, jsou nástroje pro
tzv. měkkou vymáhání dluhů. Software pro klientní panel by měl automatizovat
tyto úkoly prostřednictvím odesílání SMS zpráv, e-mailů, push notifikací,
upomínek a výzev k platbě. Sada takových funkcionalit elektronického systému
pro obsluhu klienta může výrazně zlepšit finanční tok společnosti a ušetřit
čas zaměstnanců. Při jejich návrhu se vždy zaměřujeme na zajištění co
nejlepších uživatelských zkušeností. Vyhneme se vyhrožování oznámením do BiKu
nebo vyhrožování soudem. Místo toho motivujeme odesláním pozitivní zprávy,
např. „90% našich klientů již vyrovnalo své dluhy. Připojte se k nim“ nebo
připomínáním, že platitelé do termínu neplatí žádné dodatečné náklady na
správu smlouvy.


Zobacz także: Cyfryzacja i automatyzacja procesów biur wirtualnych dla BIURO29


Výhody elektronického systému pro obsluhu klienta přizpůsobeného potřebám
společnosti


Zamýšlíte se, co získáte investováním do přizpůsobeného softwaru E-BOK, který
odpovídá potřebám vaší společnosti? Zde je několik nejdůležitějších výhod
elektronického systému pro obsluhu klienta:


Proč stojí za to vybudovat personalizovaný systém pro obsluhu klienta ve
firmě Cogitech Software House?


Cogitech navrhuje moderní řešení pro digitální a tradiční podniky. Softwary
E-BOK, které stavíme pro naše klienty, se vyznačují výjimečně individuálními
funkcionalitami přizpůsobenými danému odvětví. Při workshopu s klientem před
návrhem a programováním pečlivě zkoumáme obchodní potřeby společnosti. Radíme
ohledně výběru klíčových a dodatečných možností, které mohou zvýšit výkonnost
vaší společnosti. Na základě zákaznických návrhů a našeho zkušeností jsme
schopni navrhnout zcela unikátní funkce, které vás odliší od konkurence.


Zespół Cogitech má mnohaleté zkušenosti s vytvářením softwaru E-BOK a jeho
implementací ve firmách. Naše elektronické systémy pro obsluhu zákazníků se
vyznačují obrovskou flexibilitou a možností integrace s mnoha dalšími řešeními
(např. CRM systémy, loajálním softwarem, ERP systémy, účetnictvím a dalšími).


Používáme nejnovější technologie, jako je PHP, Symfony, Vue.js a Capacitor,
které zaručují vysokou škálovatelnost systému E-BOK. Díky tomu může být
software snadno přizpůsoben novým možnostem, které Vaše firma bude s časem
nabízet klientům s rozvojem. Investujte do systému E-BOK, který Vám pomůže
zvýšit výkonnost a zisky Vaší firmy.

Bezplatná konzultace vašeho projektu

Využijte naše zkušenosti, konzultujte a ohodnoťte projekt s odborníky v plánování a vývoji softwaru.
Nabízíme nestandardní přístup, plně transparentní a personalizovaný proces obchodní analýzy a odhadu projektu.

Oceňte projekt

Software pro klienta / e-knihovna na naszym blogu

Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
Zdjęcie główne postu Panel klienta a personalizacja doświadczenia – jak zwiększyć zadowolenie klientów?
biznes
2024-05-28 18:51:47
Odkryj, jak personalizacja panelu klienta może znacząco zwiększyć zadowolenie użytkowników i poprawić ich doświadczenie. W naszym artykule przedstawiamy sprawdzone strategie i narzędzia, które pozwolą Ci dostosować interfejs do indywidualnych potrzeb klientów, budując lojalność i satysfakcję.
5 minuta čtení
Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
Zdjęcie główne postu Zalety korzystania z nowoczesnego panelu klienta w biznesie
biznes
2024-04-04 14:40:38
Odkryj, jak nowoczesne panele klienta rewolucjonizują świat biznesu, zwiększając lojalność klientów i dając firmom znaczącą przewagę konkurencyjną. Poznaj kluczowe strategie, które mogą przekształcić Twoją obsługę klienta i zapewnić Ci miejsce na szczycie w dobie cyfrowej transformacji.
5 minuta čtení
Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
Zdjęcie główne postu Rola aplikacji internetowych w dzisiejszych realizacjach biznesowych
biznes
2024-03-27 17:55:14
Odkryj, jak aplikacje internetowe rewolucjonizują świat biznesu, przekraczając granice możliwości oferowane przez tradycyjne strony internetowe. Zapraszamy do lektury, która pokaże Ci, w jaki sposób nowoczesne rozwiązania internetowe mogą stać się kluczem do sukcesu Twojej firmy w cyfrowej erze.
5 minuta čtení
Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
Zdjęcie główne postu Ciekawe funkcje panelu klienta – E-BOK dla firmy i konsumenta
biznes
2023-05-29 11:07:19
Chcesz dać Twoim klientom możliwość samodzielnego obsługiwania swoich usług i produktów? Nowoczesny system e-BOK pomoże Ci ułatwić ich życie. Dowiedz się więcej o różnych funkcjach panelu klienta.
7 minuta čtení
Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content