Věnovaný systém CRM - Cogitech
LinkedIn Instagram

Věnovaný systém CRM

Thanks to the implementation of a dedicated CRM system, you can easily increase the efficiency of business processes as well as the quality of customer service.

Systém CRM pro váš podnik

CRM systém (z ang. Customer Relationship Management) je software, který pomáhá firmám spravovat procesy související s obsluhou zákazníka, od jeho získání až po udržení dlouhodobého vztahu. V dnešní době chápeme CRM systémy širšími smyslem jako nástroje, které umožňují nejen integrovat procesy uvnitř firmy, ale také aktivně komunikovat s klienty, například prostřednictvím automatizované komunikace nebo systémy elektronického zpracování zákaznických požadavků a zpracování dat v rámci těchto procesů. V některých případech jsou CRM systémy označovány jako projekty pro správu všech oblastí společnosti.

Vytváříme dedikované CRM systémy

Jako firma se specializující na tvorbu dedikovaných řešení víme, jak důležité je přizpůsobit nástroj individuálním potřebám vaší společnosti. Naše CRM systémy jsou komplexním řešením, které integruje, automatizuje a digitalizuje procesy ve všech odděleních tak, aby byl zákazník obsloužen co nejrychleji, nejprofesionálněji a s co nejnižšími nároky na zdroje. V naší nabídce najdete například automatizaci fakturace, účtování a inkasa, ve které máme dlouholeté zkušenosti.

Bezplatná konzultace vašeho projektu

Využijte naše zkušenosti, konzultujte a ohodnoťte projekt s odborníky v plánování a vývoji softwaru.
Nabízíme nestandardní přístup, plně transparentní a personalizovaný proces obchodní analýzy a odhadu projektu.

Oceňte projekt

Je CRM pouze správa vztahů se zákazníky?

Z knižní definice vyplývá, že CRM je pouze správa vztahů se zákazníky. Nicméně, jak již bylo zmíněno, implementace CRM systému nabízí mnohem větší možnosti. Díky automatizaci procesů, včetně fakturace, účtování a inkasa, naše řešení zajišťují rychlejší, efektivnější a efektivnější obsluhu zákazníků, což vede k zvýšení zisků společnosti.

Nejoblíbenější funkce CRM

CRM software nabízí mnoho funkcí, které usnadňují správu zákazníků, podnikových procesů a automatizaci akcí ve firmě. Mezi nejoblíbenější funkce CRM patří:

  1. Správa dat zákazníků – umožňuje shromažďování a ukládání informací o zákaznících, což umožňuje rychlé vyhledávání potřebných informací o zákaznících a lepší poznání jejich potřeb a preferencí.
  2. Digitalizace a automatizace podnikových procesů – umožňuje automatizaci mnoha podnikových procesů, což zvyšuje jejich efektivitu a zkracuje reakční dobu na potřeby zákazníků.
  3. Obsluha zákazníků – CRM umožňuje provádět komplexní obsluhu zákazníků, včetně systémů elektronické obsluhy zákazníků, které umožňují rychlou a efektivní komunikaci se zákazníky.
  4. Fakturace, účtování a inkaso – díky funkcím spojeným s financemi a účtováním umožňuje CRM systém rychlé a snadné vystavování faktur, provádění účtování a miěkkého inkasa.

Je třeba poznamenat, že všechny tyto oblasti jsou realizovány pomocí nestandardního CRM software s nedosažitelnou péčí o bezpečnost zpracování osobních údajů.

Proč vyhrazené CRM?

Gotová CRM řešení nabízejí mnoho funkcionalit, ale obvykle nesplňují plně potřeby konkrétní firmy. Proto stojí za úvahu vytvoření dedikovaného CRM řešení, které bude přizpůsobeno specifickým požadavkům a potřebám firmy.

Díky dedikovanému CRM systému dosáhnete lepší integrace se stávajícími systémy a procesy ve firmě, což umožňuje ještě vyšší účinnost a automatizaci činností. Navíc, nestandardní CRM umožňuje rychlejší reakci na změny potřeb a požadavků zákazníků, což se překládá do zvýšení konkurenceschopnosti firmy.

Velmi často se spolu s rozvojem firmy objevuje potřeba výměny CRM systému, který již nesplňuje svou roli. Je proto vhodné již v tomto rozsahu sáhnout po dedikovaném programu CRM, který bude růst společně s firmou.

Projektový proces

Podívejte se, jaké jsou nejdůležitější kroky v typickém projekčním procesu ve naší firmě.
Budete se cítit jako doma.

1
Porozumění
požadavkům
2
Náš
koncept
3
Rozhodnutí
o spolupráci
4
Projektové
dílny
5
Technická
specifikace
10
Údržba
a vývoj
9
Zavedení
8
Testy
7
Programování
6
UX & UI
Design

Potřebuje moje společnost CRM program?

CRM systémy jsou zvláště užitečné pro firmy, které mají širokou zákaznickou základnu a provádějí aspoň minimální obchodní nebo servisní činnost. Nicméně v době stále větší digitalizace a automatizace a zvýšeného povědomí o zpracování dat jsou výhody, které přináší zavedení nestandardního CRM systému, stále viditelnější pro prakticky každou firmu, bez ohledu na její velikost a odvětví.
Díky nasazení flexibilního CRM systému můžete snadno zvýšit účinnost obchodních procesů a zlepšit kvalitu obsluhy zákazníků, což má pozitivní vliv na pověst firmy a úroveň spokojenosti zákazníků.
Agnieszka Słowik
Kierowniczka Działu Promocji / Wydawnictwo Jaguar
Współpraca z Software House Cogitech jest niezwykle owocna i satysfakcjonująca. Ich zespół wykazuje się profesjonalizmem, kreatywnością i elastycznością, dostosowując rozwiązania do naszych indywidualnych potrzeb. Ich zaangażowanie, kompetencje techniczne i terminowość w realizacji projektu są godne uznania.
Jestem głęboko zadowolona z wyników, jakie osiągnęliśmy dzięki współpracy z Software House Cogitech i gorąco polecam ich jako niezawodnego i profesjonalnego partnera w dziedzinie tworzenia sklepów internetowych.
Artur Kanigowski
Członek Zarządu / R. Twining and Company
Do Software House Cogitech trafiliśmy kierowani potrzebą stworzenia serwisu korporacyjnego polskiego oddziału z modułem rekrutacji.
Zespół Cogitech wykazał się profesjonalizmem w całym procesie realizacji – od zebrania wymagań po uruchomienie serwisu. Na uwagę zasługuje również fakt wysokiej jakości komunikacji z działami bezpieczeństwa naszej firmy.
Firma Cogitech aktywnie wspiera nas powdrożeniowo świadcząc usługi utrzymania i rozwoju serwisu.
Justyna Żółtowska
Właścielka / SlowFashionSale
Funkcjonalności naszej nowej platformy stworzonej przez Cogitech są odpowiedzią na potrzeby rosnącej społeczności użytkowników. Ze względu na wyjątkowy charakter oferowanych klientom produktów, niezbędny nam był system moderowania dodawanych ogłoszeń. Dzięki ujednoliconemu formularzowi sprzedający dodają nowe produkty o wiele sprawniej, a moderacja zapewnia klientom dostęp do produktów najwyższej jakości, co jest dla nas najważniejsze.
Cogitech to software house idealny dla biznesu o niekonwencjonalnych potrzebach, który przeprowadził mnie przez cały proces budowania aplikacji, a jego pracownicy zawsze byli i są gotowi do pomocy. Polecam!
Marek Kosakowski
CEO / Human2Human
Usługi świadczone przez firmę COGITECH zawsze wykonywane były z należytą starannością, sumiennie i z wysoką elastycznością zarówno w zakresie czasu realizacji oraz kosztów.
Współpraca z COGITECH wyróżnia się wysokim zaangażowaniem całego zespołu projektowego oraz dogłębną analizą biznesową wymagań Klienta. Tworzone oprogramowanie spełniało wysokie wymogi jakościowe zarówno w obszarze bezpieczeństwa oraz funkcjonalnym.
Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić firmę Cogitech jako sprawdzonego i zaufanego partnera.
Tomasz Pawołowski
CEO / SuperVoip.pl
Firmę Cogitech znaleźliśmy w poszukiwaniu software house z doświadczeniem w realizacji skomplikowanych projektów programistycznych automatyzujących procesy biznesowe. Po bardzo udanej współpracy i sukcesach przy budowie wewnętrznego systemu ticketów, postanowiliśmy zlecić firmie Cogitech realizację kolejnych, kluczowych dla naszej działalności systemów obsługujących najważniejsze procesy biznesowe w naszej firmie. Zaangażowanie całego zespołu Cogitech, zarówno w zakresie biznesowym jak i technologicznym zasługuje na najwyższą ocenę. Firma pozostaje aktywną stroną projektów, proponując nowe rozwiązania i technologie.
Wojciech Popiela
CEO / Webmetric
Cogitech jest partnerem technologicznym naszej firmy. Nasza wieloletnia współpraca przy projektach o wysokim poziomie skomplikowania potwierdza kompetencje zespołu Cogitech w zakresie projektowania i wytwarzania oprogramowania na najwyższym poziomie.  Na szczególną uwagę zasługuje obszar analizy biznesowej, w którym firma przekracza standardy rynkowe tworząc rozwiązania pozwalające mierzyć i skalować procesy funkcjonujące w firmach. Rekomendujemy firmę Cogitech jako solidnego partnera biznesowego.
Ryszard Sowa
CEO / Strassmayr
Współpraca z Cogitech przebiegała niezwykle profesjonalnie. Firma przed przystąpieniem do zadania programistycznego bardzo skrupulatnie zapoznała się ze wszystkimi procesami biznesowymi oraz rolami organizacji i osób zaangażowanych w ich realizację, proponując mechanizmy cyfryzacji i automatyzacji poszczególnych etapów obsługi posprzedażowej i kontaktu z naszymi dealerami.
Wystawiamy Software House Cogitech najwyższą ocenę w pełnym zakresie – analizy potrzeb, wytworzenia oprogramowania, jak również jego rozwoju i obsługi serwisowej i polecamy firmę jako partnera biznesowego i programistycznego.
Diana Laskowska
Dyrektor zarządzający ArtPM
Firmę Cogitech wybraliśmy do realizacji systemu do obsługi szkoleń organizowanych przez naszą firmę. Ze względu na istotną rolę tego systemu dla naszej działalności, szukaliśmy firmy z doświadczeniem w realizacji rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe. To doświadczenie pracowników Cogitech okazało się bardzo istotne w realizacji, ponieważ zwrócili oni uwagę na wiele aspektów, których nie mieliśmy w swoich założeniach. Zostaliśmy zaangażowani w proces tworzenia oprogramowania poprzez bieżącą prezentację postępów i konsultację stosowanych rozwiązań, co było dla nas bardzo istotne. Polecamy współpracę z Cogitech!
Szymon Laszewicz
Senior Marketing Manager - Grantthornton
Do Cogitech trafiliśmy z wyzwaniem zbudowania dużego portalu firmowego. Nowa strona wspierać miała naszą strategię opartą o wartościowy content, sukcesywnie zwiększać ruch z wyszukiwarek internetowych, a jednocześnie w sposób skuteczny i funkcjonalny kierować do nas zapytania od jej użytkowników. Kilka miesięcy od jej wdrożenia mogę za pełnym przekonaniem powiedzieć, że cele te udało się osiągnąć. Duża świadomość kwestii bezpieczeństwa i ergonomii w połączeniu z proaktywnym zarządzaniem projektem spowodowały, że po projekcie z Cogitech zostaliśmy na stałe.
Michał Laskowski
Prezes Zarządu / Pasjato
Dzięki Cogitech w krótkim okresie czasu udało nam się stworzyć wygodne i funkcjonalne narzędzie zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i biznesowych. Cogitech jest wyjątkowo elastycznym partnerem, który płynnie potrafi dostosować rozwiązania techniczne do zmieniających się potrzeb biznesowych. Współpraca z nimi przebiegała w bardzo przyjaznej, ale merytorycznej atmosferze - zawsze mogliśmy liczyć na ich świeże spojrzenie na kwestie związane zarówno z technologią, jak i z biznesem. Zdecydowanie mogę polecić cogitech do wymagających, niestandardowych projektów, które są szczególnie bliskie sercom ich pomysłodawców. Swój oddaliśmy we właściwe ręce. 
Janusz Hawrot
Dyrektor / Polimex.net
Rozwiązania wdrożone przez cogitech pozwoliły nam na pełne zarządzanie procesem zakupowym z poziomu ERP. To znaczące ułatwienie zarówno dla nas, jak i naszych Klientów. Decyzje techniczne podjęte na tym etapie miały realny wpływ na działalność biznesową, a wsparcie cogitech przy ich podejmowaniu było bezcenne. Bez wahania polecam tę firmę do tego typu projektów, od koncepcji aż po ich dalszy rozwój. Gdy ostatnio zdecydowaliśmy się na uruchomienie kolejnej platformy sprzedażowej, nie mieliśmy wątpliwości, komu powinniśmy powierzyć jej stworzenie.

Kolik stojí vlastní CRM?

Náklady na nestandardní CRM závisí na individuálních potřebách a požadavcích zákazníka. Návrh dedikovaného systému začíná podrobným porozuměním obchodním procesům zákazníka a následným přizpůsobením systému jeho potřebám.

Je také vhodné si uvědomit, že investice do dedikovaného CRM systému je investicí do budoucnosti firmy, která může přinést mnoho výhod, včetně zlepšení procesu obsluhy zákazníků, zvýšení jejich spokojenosti, lepší kontroly interních procesů a zvýšení zisků.
Proto je vhodné uvažovat o takovém řešení a naše firma s radostí pomůže s navržením a nasazením nestandardního CRM řešení.

Bezplatná konzultace vašeho projektu

Využijte naše zkušenosti, konzultujte a ohodnoťte projekt s odborníky v plánování a vývoji softwaru.
Nabízíme nestandardní přístup, plně transparentní a personalizovaný proces obchodní analýzy a odhadu projektu.

Oceňte projekt

Věnovaný systém CRM na naszym blogu

Komunikacja z klientami: Wykorzystanie platformy CRM i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami
Zdjęcie główne postu Komunikacja z klientami: Wykorzystanie platformy CRM i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami
biznes
2023-07-15 12:22:39
Komunikacja z klientami jest kluczowym elementem biznesowego sukcesu. Wykorzystanie platformy CRM i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami to niezbędne narzędzia w dzisiejszej konkurencyjnej branży.
5 minuta čtení
Wirtualne biuro? Realna wartość dla wielu przedsiębiorców!
Zdjęcie główne postu Wirtualne biuro? Realna wartość dla wielu przedsiębiorców!
case-studies
2021-09-24 12:50:11
Wirtualne biuro - brzmi jak przedsięwzięcie, które wymaga dobrego CRM i nieustannego doskonalenia obsługi? Bingo!
10 minuta čtení
Jak dostosować dedykowane oprogramowanie do zmieniających się potrzeb firmy?
Zdjęcie główne postu Jak dostosować dedykowane oprogramowanie do zmieniających się potrzeb firmy?
biznes
2023-07-09 10:00:21
Dostosowanie dedykowanego oprogramowania do zmieniających się potrzeb firmy jest kluczowe dla skutecznego funkcjonowania biznesu.
8 minuta čtení
Jak uniknąć powszechnych błędów przy tworzeniu dedykowanego oprogramowania?
Zdjęcie główne postu Jak uniknąć powszechnych błędów przy tworzeniu dedykowanego oprogramowania?
case-studies
2023-07-07 10:00:38
Tworzenie dedykowanego oprogramowania to skomplikowany proces, który może być podatny na wiele powszechnych błędów.
4 minuta čtení
Dlaczego dedykowane oprogramowanie jest ważne dla organizacji non-profit?
Zdjęcie główne postu Dlaczego dedykowane oprogramowanie jest ważne dla organizacji non-profit?
biznes
2023-07-19 10:41:57
Dlaczego dedykowane oprogramowanie jest ważne dla organizacji non-profit?
5 minuta čtení
CRM dla kancelarii prawnej – przewodnik po rozwiązaniach
Zdjęcie główne postu CRM dla kancelarii prawnej – przewodnik po rozwiązaniach
biznes
2023-03-07 21:53:05
CRM dla kancelarii prawnej może pomóc uporządkować i usystematyzować te zagadnienia. W tym wpisie, wyjaśnimy co to jest CRM, jakie są jego cechy, jak wybrać odpowiedni program dla Twojej kancelarii i czy w ogóle go potrzebujesz. Czy warto tworzyć dedykowany CRM?
10 minuta čtení
Zastosowanie Internetu Rzeczy (IoT) w dedykowanym oprogramowaniu
Zdjęcie główne postu Zastosowanie Internetu Rzeczy (IoT) w dedykowanym oprogramowaniu
biznes
2023-07-08 10:00:49
Zastosowanie Internetu Rzeczy (IoT) w dedykowanym oprogramowaniu: analiza potencjalnych korzyści i wyzwań dla biznesu.
5 minuta čtení
Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content