Was ist ein CRM-System?
Ein CRM-System ist eine Software zur Durchführung und Automatisierung von Kundenbetreuungsprozessen. Mit dieser Lösung ist es unter anderem möglich, verschiedene Arten von Abrechnungen automatisch zu erstellen, Rechnungen auszustellen oder Zahlungen zu erfassen. Einige Unternehmen haben ein CRM-System, das ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Erfahren Sie mehr über das CRM-System für ein Schulungsunternehmen, das von Cogitech entwickelt wurde.
Funktionen des CRM-Systems für Schulungsunternehmen
Das CRM-System für ein Schulungsunternehmen ermöglicht eine effektive Verwaltung von Schulungen und berücksichtigt die für die Schulungsbranche charakteristischen Funktionen der Software. Ein solches Schulungsmanagementsystem automatisiert einen großen Teil der Unternehmensprozesse, für die bisher mehrere Personen verantwortlich waren.Zu den Funktionen des CRM-Systems gehören:
- Anwesenheit der Teilnehmer erfassen,
- Aufgaben im Rahmen der Schulung bereitstellen,
- Umfragen zu den durchgeführten Schulungen einfügen und ausfüllen,
- Rechnungen ausstellen,
- Benachrichtigungen und Informationen zu Schulungen generieren (Veranstaltungsort, Preise, Termine usw.).
Technologien in der CRM für Ausbildungsbetrieb
ArtPM – Was macht das Unternehmen?
ArtPM unterstützt Unternehmen bei der Nutzung ihres Potenzials. Das Unternehmen ist im Bereich Schulungsmanagement für Mitarbeiter verschiedener Unternehmen tätig. Kunden von ArtPM können auch Unterstützung und Beratung bei der Projektsteuerung und Produktionsoptimierung erwarten.
Eines der Projekte von ArtPM ist ein Schulungsprogramm für Mitarbeiter von Automobilhändlern. Der Hauptbedarf des Unternehmens im Bereich CRM-System war die Digitalisierung des gesamten Prozesses und die Erstellung eines dedizierten CRM-Systems für das Schulungsunternehmen. Durch diese Lösung konnten folgende Verbesserungen erzielt werden:
- Verbesserung der Kommunikation,
- signifikante Reduzierung der Zeit,
- Reduzierung der mit der Schulungsabwicklung verbundenen Kosten.
CRM-System – ein großer Schritt zur Optimierung der Schulungsaktivitäten von Unternehmen
Die Organisation von Schulungen für so viele Mitarbeiter wie bei ArtPM ist eine äußerst schwierige Aufgabe. Es geht nicht nur um Logistik, sondern auch um das Design der Kurse und die Durchführung verschiedener Prozesse in jeder Gruppe. Glücklicherweise löst das CRM-System für das Schulungsunternehmen viele Probleme.
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Wissensprüfung und Gruppenbildung
Eine große Herausforderung für Schulungsunternehmen besteht darin, Schulungen in Unternehmen durchzuführen, in denen sich die einzelnen Mitarbeitergruppen stark in ihrem Kenntnisstand unterscheiden können.
Unser CRM-System für das Schulungsunternehmen ermöglicht es uns, Schulungen an den Kenntnisstand der einzelnen Teams anzupassen, indem Umfragen verwendet werden(eine Umfrage zum Überprüfen des Wissens vor der Schulung, eine zur Überprüfung der während der Schulung erworbenen Fähigkeiten und eine letzte, die dazu dient, die Schulung selbst zu bewerten).
Berichterstattung und Zertifikate
Für jeden Mitarbeiter, der an einer Schulung teilnimmt, ist es erforderlich, einen Zeitplan und Schulungsmaterialien bereitzustellen. Dank des CRM-Systems für das Schulungsunternehmen geschieht dies automatisch. Basierend auf den Informationen aus der Datenbank wird auch ein regelmäßiger Bericht für den Kunden erstellt. Gleiches gilt für Rechnungen. Diese werden für den jeweiligen Händler ausgestellt (der seine Mitarbeiter für eine bestimmte Schulung anmeldet) und enthalten die Daten der Teilnehmer. Diese Automatisierung ist aufgrund der Anzahl der Schulungen, die im Rahmen des Projekts stattfinden, äußerst wichtig.</span>
CRM für das Schulungsunternehmen ArtPM erfüllt spezifische Anforderungen
Für ArtPM haben wir ein CRM-System für das Schulungsunternehmen entwickelt, das Folgendes ermöglicht:
- Erstellung und automatisches Versenden von Einladungen zu Schulungen,
- Generierung von Dokumenten (Rechnungen, Berichte, Zahlungserinnerungen),
- Kommunikation zwischen Trainern und Mitarbeitern mithilfe des CRM-Systems,
- Zugriff auf Umfragen über QR-Code,
- Individualisierung von Schulungen und Anpassung des Inhalts an einzelne Gruppen,
- Bewertung der Effektivität der durchgeführten Schulung.
Das CRM-System ermöglicht eine Optimierung der Schulungsabwicklung. Dank der implementierten Lösungen ist der gesamte Prozess äußerst transparent und administrative Aufgaben erfordern nur wenig Zeit.
Warum sollten Sie die Vorteile eines Programms für Schulungsunternehmen nutzen?
Das CRM-System für das Schulungsunternehmen ist ein großartiges Werkzeug zur Schulungsverwaltung. Diese Lösung bietet viele Vorteile sowohl für die Teilnehmer als auch für die Organisatoren von Schulungen. Ein angepasstes CRM-System gewährleistet eine effiziente Kommunikation und einen reibungslosen Informationsfluss.Es ermöglicht auch die Automatisierung vieler Prozesse im Zusammenhang mit der Planung und Abwicklung von Schulungen.
Bei der Entwicklung eines Programms für Schulungsunternehmen berücksichtigen wir die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens, um maßgeschneiderte Funktionen für das spezifische Unternehmen zu erstellen. Die Organisation von Schulungen mit diesem Tool ist ein reines Vergnügen. Überzeugen Sie sich selbst und optimieren Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen mit Hilfe eines Programms für Schulungsunternehmen.