Dedicated CRM-System. - Cogitech
LinkedIn Instagram

Dedicated CRM-System.

CRM-System für Ihr Unternehmen

Ein CRM-System (kurz für Customer Relationship Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Prozesse im Zusammenhang mit dem Kundenservice zu verwalten, angefangen bei der Gewinnung von Kunden bis zur Pflege langfristiger Beziehungen. Heutzutage werden CRM-Systeme immer breiter als Werkzeuge verstanden, die nicht nur die Integration interner Prozesse ermöglichen, sondern auch eine aktive Kommunikation mit Kunden, zum Beispiel durch automatisierte Kommunikation oder elektronische Kundenservice-Systeme, sowie die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit all diesen Prozessen. In einigen Fällen bezeichnen Unternehmen Management-Systeme für alle Bereiche des Unternehmens als CRM-Projekte.

Wir erstellen maßgeschneiderte CRM-Systeme

Als Unternehmen, das sich auf die Erstellung maßgeschneiderter Lösungen spezialisiert hat, verstehen wir, wie wichtig es ist, das Werkzeug an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Unsere CRM-Systeme sind umfassende Lösungen, die Prozesse in allen Abteilungen integrieren, automatisieren und digitalisieren und sicherstellen, dass Kunden auf schnellstem und professionellstem Wege mit möglichst geringem Ressourceneinsatz betreut werden. In unserem Angebot finden Sie unter anderem die Automatisierung von Rechnungsstellung, Abrechnungen und dem Inkasso von Forderungen, ein Bereich, auf den wir uns seit Jahren spezialisiert haben.

Kostenlose Beratung zu Ihrem Projekt

Nutzen Sie unsere Erfahrung, konsultieren Sie das Projekt mit Spezialisten für Softwareplanung und -entwicklung und bewerten Sie es.
Wir bieten einen unkonventionellen Ansatz, einen vollständig transparenten und personalisierten Prozess der Geschäftsanalyse und Projektbewertung an.

Preis für das Projekt

Ist CRM nur Kundenbeziehungsmanagement?

Laut der Definition im Lehrbuch ist CRM einfach Kundenbeziehungsmanagement. Allerdings bietet die Implementierung eines CRM-Systems viele weitere Möglichkeiten. Durch die Automatisierung von Prozessen wie Rechnungsstellung, Abrechnung und Inkassoverfahren bieten unsere Lösungen einen schnelleren und effizienteren Kundenservice, was zu erhöhten Unternehmensgewinnen führt.

Beliebteste CRM-Funktionalitäten

CRM-Software bietet viele Funktionen, die das Kundenmanagement, Geschäftsprozesse und die Automatisierung in einem Unternehmen erleichtern. Zu den beliebtesten CRM-Funktionalitäten gehören:
  1. Kunden-Datenmanagement - ermöglicht das Sammeln und Speichern von Kundendaten und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf notwendige Kundendaten sowie ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse und Vorlieben.
  2. Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen - ermöglicht die Automatisierung vieler Geschäftsprozesse, erhöht deren Effizienz und beschleunigt die Reaktionszeit auf Kundenbedürfnisse.
  3. Kundensupport - CRM ermöglicht umfassenden Kundensupport, einschließlich elektronischer Kundensupportsysteme, die eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Kunden ermöglichen.
  4. Rechnungsstellung, Abrechnung und Inkassoverfahren - Dank der Funktionen im Zusammenhang mit Finanzen und Abrechnungen ermöglicht ein CRM-System eine schnelle und einfache Rechnungsstellung, Abrechnungen und das soft Inkasso.
Es ist erwähnenswert, dass all diese Bereiche von maßgeschneiderter CRM-Software umgesetzt werden, da ein manueller Prozess allein ein unerreichbares Maß an Datensicherheit bieten würde.

Warum ein spezialisiertes CRM?

Fertige CRM-Lösungen bieten viele Funktionen, erfüllen jedoch in der Regel nicht vollständig die spezifischen Anforderungen eines bestimmten Unternehmens. Daher lohnt es sich, die Erstellung einer spezialisierten CRM-Lösung in Betracht zu ziehen, die auf die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist.

Mit einem maßgeschneiderten CRM-System erreichen Sie eine bessere Integration in bestehende Systeme und Prozesse im Unternehmen, was zu einer noch höheren Effizienz und Automatisierung von Abläufen führt. Darüber hinaus ermöglicht ein individuelles CRM eine schnellere Reaktion auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und -anforderungen, was zu einer erhöhten Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens führt.

Oftmals besteht bei wachsenden Unternehmen die Notwendigkeit, ein CRM-System zu ersetzen, das seine Aufgaben nicht mehr erfüllt. Es lohnt sich, von Anfang an ein spezialisiertes CRM-Programm zu wählen, das mit dem Unternehmen mitwächst.

Projektprozess

Schau dir an, welche die wichtigsten Schritte im typischen Designprozess in unserem Unternehmen sind.
Du wirst dich wie zu Hause fühlen.

1
Verständnis
der Anforderungen
2
Unser
Konzept
3
Entscheidung
über Zusammenarbeit
4
Projekt-
-workshops
5
Technische
Spezifikation
10
Wartung
und Entwicklung
9
Implementierung
8
Tests
7
Programmieren
6
UX & UI
Design

Braucht mein Unternehmen ein CRM-System?

CRM-Systeme sind besonders nützlich für Unternehmen, die eine große Kundendatenbank haben und sich zumindest minimal mit wiederholten Verkaufs- oder Serviceaktivitäten beschäftigen. Allerdings werden in Zeiten zunehmender Digitalisierung und Automatisierung sowie eines gesteigerten Bewusstseins für die Datenverarbeitung die Vorteile der Implementierung eines maßgeschneiderten CRM-Systems für praktisch jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe und Branche, immer sichtbarer.
Durch die Implementierung eines flexiblen CRM-Systems ist es möglich, die Effizienz der Geschäftsprozesse leicht zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu verbessern, was sich positiv auf das Image des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit auswirkt.
Agnieszka Słowik
Kierowniczka Działu Promocji / Wydawnictwo Jaguar
Współpraca z Software House Cogitech jest niezwykle owocna i satysfakcjonująca. Ich zespół wykazuje się profesjonalizmem, kreatywnością i elastycznością, dostosowując rozwiązania do naszych indywidualnych potrzeb. Ich zaangażowanie, kompetencje techniczne i terminowość w realizacji projektu są godne uznania.
Jestem głęboko zadowolona z wyników, jakie osiągnęliśmy dzięki współpracy z Software House Cogitech i gorąco polecam ich jako niezawodnego i profesjonalnego partnera w dziedzinie tworzenia sklepów internetowych.
Artur Kanigowski
Członek Zarządu / R. Twining and Company
Do Software House Cogitech trafiliśmy kierowani potrzebą stworzenia serwisu korporacyjnego polskiego oddziału z modułem rekrutacji.
Zespół Cogitech wykazał się profesjonalizmem w całym procesie realizacji – od zebrania wymagań po uruchomienie serwisu. Na uwagę zasługuje również fakt wysokiej jakości komunikacji z działami bezpieczeństwa naszej firmy.
Firma Cogitech aktywnie wspiera nas powdrożeniowo świadcząc usługi utrzymania i rozwoju serwisu.
Justyna Żółtowska
Właścielka / SlowFashionSale
Funkcjonalności naszej nowej platformy stworzonej przez Cogitech są odpowiedzią na potrzeby rosnącej społeczności użytkowników. Ze względu na wyjątkowy charakter oferowanych klientom produktów, niezbędny nam był system moderowania dodawanych ogłoszeń. Dzięki ujednoliconemu formularzowi sprzedający dodają nowe produkty o wiele sprawniej, a moderacja zapewnia klientom dostęp do produktów najwyższej jakości, co jest dla nas najważniejsze.
Cogitech to software house idealny dla biznesu o niekonwencjonalnych potrzebach, który przeprowadził mnie przez cały proces budowania aplikacji, a jego pracownicy zawsze byli i są gotowi do pomocy. Polecam!
Marek Kosakowski
CEO / Human2Human
Usługi świadczone przez firmę COGITECH zawsze wykonywane były z należytą starannością, sumiennie i z wysoką elastycznością zarówno w zakresie czasu realizacji oraz kosztów.
Współpraca z COGITECH wyróżnia się wysokim zaangażowaniem całego zespołu projektowego oraz dogłębną analizą biznesową wymagań Klienta. Tworzone oprogramowanie spełniało wysokie wymogi jakościowe zarówno w obszarze bezpieczeństwa oraz funkcjonalnym.
Z pełną odpowiedzialnością mogę polecić firmę Cogitech jako sprawdzonego i zaufanego partnera.
Tomasz Pawołowski
CEO / SuperVoip.pl
Firmę Cogitech znaleźliśmy w poszukiwaniu software house z doświadczeniem w realizacji skomplikowanych projektów programistycznych automatyzujących procesy biznesowe. Po bardzo udanej współpracy i sukcesach przy budowie wewnętrznego systemu ticketów, postanowiliśmy zlecić firmie Cogitech realizację kolejnych, kluczowych dla naszej działalności systemów obsługujących najważniejsze procesy biznesowe w naszej firmie. Zaangażowanie całego zespołu Cogitech, zarówno w zakresie biznesowym jak i technologicznym zasługuje na najwyższą ocenę. Firma pozostaje aktywną stroną projektów, proponując nowe rozwiązania i technologie.
Wojciech Popiela
CEO / Webmetric
Cogitech jest partnerem technologicznym naszej firmy. Nasza wieloletnia współpraca przy projektach o wysokim poziomie skomplikowania potwierdza kompetencje zespołu Cogitech w zakresie projektowania i wytwarzania oprogramowania na najwyższym poziomie.  Na szczególną uwagę zasługuje obszar analizy biznesowej, w którym firma przekracza standardy rynkowe tworząc rozwiązania pozwalające mierzyć i skalować procesy funkcjonujące w firmach. Rekomendujemy firmę Cogitech jako solidnego partnera biznesowego.
Ryszard Sowa
CEO / Strassmayr
Współpraca z Cogitech przebiegała niezwykle profesjonalnie. Firma przed przystąpieniem do zadania programistycznego bardzo skrupulatnie zapoznała się ze wszystkimi procesami biznesowymi oraz rolami organizacji i osób zaangażowanych w ich realizację, proponując mechanizmy cyfryzacji i automatyzacji poszczególnych etapów obsługi posprzedażowej i kontaktu z naszymi dealerami.
Wystawiamy Software House Cogitech najwyższą ocenę w pełnym zakresie – analizy potrzeb, wytworzenia oprogramowania, jak również jego rozwoju i obsługi serwisowej i polecamy firmę jako partnera biznesowego i programistycznego.
Diana Laskowska
Dyrektor zarządzający ArtPM
Firmę Cogitech wybraliśmy do realizacji systemu do obsługi szkoleń organizowanych przez naszą firmę. Ze względu na istotną rolę tego systemu dla naszej działalności, szukaliśmy firmy z doświadczeniem w realizacji rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe. To doświadczenie pracowników Cogitech okazało się bardzo istotne w realizacji, ponieważ zwrócili oni uwagę na wiele aspektów, których nie mieliśmy w swoich założeniach. Zostaliśmy zaangażowani w proces tworzenia oprogramowania poprzez bieżącą prezentację postępów i konsultację stosowanych rozwiązań, co było dla nas bardzo istotne. Polecamy współpracę z Cogitech!
Szymon Laszewicz
Senior Marketing Manager - Grantthornton
Do Cogitech trafiliśmy z wyzwaniem zbudowania dużego portalu firmowego. Nowa strona wspierać miała naszą strategię opartą o wartościowy content, sukcesywnie zwiększać ruch z wyszukiwarek internetowych, a jednocześnie w sposób skuteczny i funkcjonalny kierować do nas zapytania od jej użytkowników. Kilka miesięcy od jej wdrożenia mogę za pełnym przekonaniem powiedzieć, że cele te udało się osiągnąć. Duża świadomość kwestii bezpieczeństwa i ergonomii w połączeniu z proaktywnym zarządzaniem projektem spowodowały, że po projekcie z Cogitech zostaliśmy na stałe.
Piotr Matecki
Prezes Zarządu Akademii Piłkarskiej Reissa
Klub Sportowy Akademia Piłkarska Reissa współpracuje z firmą Cogitech, która przygotowała system kompleksowo obsługujący naszą Akademię jak również pozostałe narzędzia wspierające nas w pracy, między innymi system CRM oraz platformę pracowniczą. W ramach współpracy powstały również nasze strony internetowe oraz partnerski sklep internetowy. Firma Cogitech wyróżnia się wysoką jakością usług, ponadprzeciętnym zaangażowaniem oraz kreatywnością w rozwiązywaniu postawionych przed nią wyzwań. Kompleksowość usług grupy pozwoliła nam zdecydować się na jednego partnera IT.
Michał Laskowski
Prezes Zarządu / Pasjato
Dzięki Cogitech w krótkim okresie czasu udało nam się stworzyć wygodne i funkcjonalne narzędzie zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i biznesowych. Cogitech jest wyjątkowo elastycznym partnerem, który płynnie potrafi dostosować rozwiązania techniczne do zmieniających się potrzeb biznesowych. Współpraca z nimi przebiegała w bardzo przyjaznej, ale merytorycznej atmosferze - zawsze mogliśmy liczyć na ich świeże spojrzenie na kwestie związane zarówno z technologią, jak i z biznesem. Zdecydowanie mogę polecić cogitech do wymagających, niestandardowych projektów, które są szczególnie bliskie sercom ich pomysłodawców. Swój oddaliśmy we właściwe ręce. 
Janusz Hawrot
Dyrektor / Polimex.net
Rozwiązania wdrożone przez cogitech pozwoliły nam na pełne zarządzanie procesem zakupowym z poziomu ERP. To znaczące ułatwienie zarówno dla nas, jak i naszych Klientów. Decyzje techniczne podjęte na tym etapie miały realny wpływ na działalność biznesową, a wsparcie cogitech przy ich podejmowaniu było bezcenne. Bez wahania polecam tę firmę do tego typu projektów, od koncepcji aż po ich dalszy rozwój. Gdy ostatnio zdecydowaliśmy się na uruchomienie kolejnej platformy sprzedażowej, nie mieliśmy wątpliwości, komu powinniśmy powierzyć jej stworzenie.

Wie viel kostet ein individuelles CRM?

Die Kosten für ein individuelles CRM hängen von den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen des Kunden ab. Die Gestaltung eines dedizierten Systems beginnt mit einem detaillierten Verständnis der Geschäftsprozesse des Kunden und passt das System dann an seine Bedürfnisse an. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass die Investition in ein dediziertes CRM-System eine Investition in die Zukunft des Unternehmens darstellt, da sie viele Vorteile mit sich bringt, wie zum Beispiel die Optimierung der Kundenservice-Prozesse, die Steigerung der Kundenzufriedenheit, eine bessere Kontrolle über interne Prozesse und erhöhte Gewinne. Daher lohnt es sich, eine solche Lösung in Betracht zu ziehen, und unser Unternehmen steht gerne zur Verfügung, um bei der Gestaltung und Implementierung einer individuellen CRM-Lösung zu unterstützen.

Kostenlose Beratung zu Ihrem Projekt

Nutzen Sie unsere Erfahrung, konsultieren Sie das Projekt mit Spezialisten für Softwareplanung und -entwicklung und bewerten Sie es.
Wir bieten einen unkonventionellen Ansatz, einen vollständig transparenten und personalisierten Prozess der Geschäftsanalyse und Projektbewertung an.

Preis für das Projekt
Polityka cookies

Polityka określa zasady korzystania przez portal internetowy z plików cookies.

Czym jest plik cookie?

Ciasteczka (ang. Cookies) są niewielkimi plikami, zapisywanymi i przechowywanymi na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika w trakcie odwiedzania stron www. Cookies nie umożliwiają personalnej identyfikacji osoby odwiedzającej witrynę . Nie ma w nich informacji, które mogłyby umożliwić taką identyfikację.

Administrator danych wykorzystuje Cookies w celu:

Administrator danych wykorzystuje 2 rodzaje plików cookies:

Session cookies (sesyjne) – są to pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu użytkownika do czasu jego wylogowania lub opuszczenia strony internetowej.

Persistent cookies (stałe) – pliki te są przechowywane w urządzeniach użytkownika do czasu ich usunięcia przez samego użytkownika albo przez czas zdefiniowany w parametrach plików cookies.

Więcej na temat ciasteczek przeczytasz na ogólnodostępnej stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/

Ciasteczka używane przez stronę cogitech.pl

Typ / źródło Nazwa Opis
ajs_user_id, _hjAbsoluteSessionInProgress, experimentation_subject_id, ajs_anonymous_id, _hjIncludedInPageviewSample, PHPSESSID Cogitech.pl Ciasteczka funkcjonalne, niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania strony.
_ga, _git, _gat, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, __utmt Google Analytics Wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych. Przechowują informacje statystyczne o interakcji użytkownika ze stroną

Pełne informacje o wszystkich ciasteczkach, jakie mogą się pojawić w związku używaniem przez nas Google Analytics, znajdziesz tutaj.

CONSENT, SEARCH_SAMESITE, APISID, SSID, SAPISID, Secure-3PAPISID, SID, HSID, CONSENT, Secure-3PSID, Secure-3PSIDCC, ANID, NID, 1P_JAR, SIDCC, OTZ Pozostałe usługi Google (np. YouTube) Wykorzystywane w celach funkcjonalnych,  analitycznych i marketingowych. Przechowują m.in. preferencje użytkowników dotyczące ustawień oraz wspierają bezpieczne korzystanie z usług Google.

 

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o stosowanych przez nas plikach cookies, możesz to zrobić drogą mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Polityka Prywatności

 

Realizując prawo do prywatności Państwa danych wprowadzamy niniejszy dokument zwany Polityką Prywatności. Polityka Prywatności ma na celu przybliżenie zasad przetwarzania danych osobowych.

Niniejszą klauzulę informacyjną kierujemy do wszystkich osób fizycznych. Adresatami dokumentu mogą być: 

Administratorem Państwa danych jest CG Jakub Cichocki Sp.k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pszczelnej 30A (61-658 Poznań), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000441224, NIP: 9721246664.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Administratorem, w celu uzyskania dodatkowych informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, możesz to zrobić droga mailową wysyłając zapytanie na adres mailowy: iodo@cogitech.pl.

Informacje te mogą dotyczyć:

W związku z powyższym Administrator może korzystać z usług osób trzecich np. Gogle Analytics. Podmioty trzecie posiadają odrębne polityki prywatności, w których opisują sposób przetwarzania oraz wykorzystywania danych. 

Przetwarzanie danych jest niezbędne do prowadzenia rozmów, negocjacji, zawarcia, wykonania oraz dokonania zmian umowy.

Kontakt z użytkownikami w celu poinformowania o aktualnych nowościach i promocjach, którymi Klienci mogą być zainteresowani. W przypadku wyrażenia zgodny na przesyłanie usług newsletter, przekazujemy informację za jego pośrednictwem. Użytkownik w każdej chwili ma prawo do rezygnacji z usługi. 

Rekrutując nowych pracowników, dane przetwarzamy w celu prawidłowego przebiegu procesu. Każdy kandydat w przesłanych dokumentach aplikacyjnych wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez dołączenie klauzuli informacyjnej „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CG Jakub Cichocki sp. k. z siedzibą w Poznaniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu obecnych oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)”. Za uprzednią zgodą kandydata umieszczamy jego dane w naszej wewnętrznej bazie, aby umożliwić mu wzięcie udziału w przyszłych rekrutacjach. Czas przechowywania dokumentów w wewnętrznej bazie wynosi 3 lata. 

Przetwarzanie danych ma na celu zapewnienie prawidłowej i płynnej obsługi kadrowo-płacowej, zarządzanie zespołem oraz dokonywanie niezbędnych rozliczeń.

Dane przetwarzane są wyłącznie w okresie, w którym jest to konieczne do realizacji zapisów umowy lub w okresie wynikającym z innych przepisów, gdy stanowią one podstawę do ich przetwarzania.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania tych danych przez Administratora.

Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celach:

Maksymalny czas przechowywania danych to 10 lat od dnia zakończenia umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zasady związane z realizacją wskazanych uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO.

Administrator, zgodnie z wdrożoną Polityką Bezpieczeństwa, prowadzi stałą analizę ryzyka i zapewnia przetwarzanie danych osobowych w najmniejszym wymaganym zakresie, w szczególności poprzez udostępnienie danych jedynie osobom upoważnionym i w zakresie koniecznym do wykonania zadań. 

Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, aby dane były przetwarzane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, jak również podejmuje niezbędne działania, aby podmioty zewnętrzne przetwarzające dane, robiły to z zachowaniem przynajmniej takich samych środków bezpieczeństwa. 

Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo złożenia skargi w biurze Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych , ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa.

Skip to content